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Hellobabe livre dans le monde entier. Les délais indiqués ci-dessous sont estimés à compter de l’expédition de votre commande.

Destination Délai estimé
France & Europe 5 à 10 jours ouvrés
États-Unis & Canada 7 à 12 jours ouvrés
Australie 8 à 15 jours ouvrés

Livraison offerte dès 100 € d’achat, toutes destinations confondues.

Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués lors du passage en caisse, avant toute validation définitive.


Préparation de votre commande

Hellobabe met tout en œuvre pour que votre commande soit soigneusement préparée et remise au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter du jour suivant celui de la validation de votre achat.

Les articles commandés sont expédiés à l’adresse de livraison communiquée lors de votre commande. Veillez à en vérifier l’exactitude avant toute validation.

Des retards peuvent néanmoins survenir en raison de circonstances imprévues ou de contraintes propres au pays de destination. Hellobabe ne saurait être tenue responsable de l’allongement des délais de livraison imputable au transporteur, notamment en cas de perte de colis ou de mouvement social.

En cas d’indisponibilité d’un produit après confirmation de votre commande, Hellobabe s’engage à vous en informer dans les meilleurs délais afin que vous puissiez être intégralement remboursé(e), au plus tard dans les 30 jours suivant la date de confirmation.

Hellobabe se réserve le choix du transporteur et garantit le bon acheminement de vos produits. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’événement indépendant de sa volonté, notamment tout cas de force majeure ou cas fortuit susceptible de retarder ou d’empêcher la livraison.


Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi personnalisé. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour suivre l’acheminement de votre colis, à tout moment.


Frais de port & douanes

Les frais de livraison sont calculés au tarif en vigueur au jour de la commande et varient selon la destination et le mode de livraison sélectionné. Vous en prenez connaissance avant la validation définitive de votre commande.

Hellobabe n’est pas responsable des taxes, droits de douane ou frais de services supplémentaires appliqués par les autorités du pays de destination. En passant commande, vous reconnaissez être seul(e) responsable du règlement de ces éventuels frais, conformément à la réglementation locale en vigueur.

Colis retourné à l’expéditeur

Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une non-réclamation ou d’une adresse de livraison erronée communiquée par le client, Hellobabe se réserve le droit de facturer à nouveau les frais de réexpédition. Si le colis est retourné une seconde fois, il ne sera plus réacheminé et les sommes correspondantes, y compris les éventuels frais de livraison supplémentaires, resteront définitivement acquises à Hellobabe.

Livraisons internationales (hors Union européenne)

Si le colis ne peut être remis en raison du refus du client à la réception ou de l’échec de toute tentative de livraison à l’adresse indiquée, Hellobabe se réserve le droit d’abandonner le colis concerné. Aucun remboursement ne pourra être réclamé dans cette hypothèse.


Conformité & garanties

Hellobabe garantit la conformité de chaque produit livré aux caractéristiques essentielles décrites sur le site, pour un usage conforme à sa destination.

Conformément aux dispositions de l’article L.221-15 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits s’effectue au moment de la livraison au client.

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