Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment depuis notre page dédiée : Suivre ma commande

La confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail quelques minutes après votre achat. Si vous ne l'avez pas reçue :

• Vérifiez vos courriers indésirables (spams)
• Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail lors du paiement

Si vous avez été débité(e) et ne trouvez aucun e-mail, il est possible qu'une erreur se soit glissée dans votre adresse. Dans ce cas, contactez-nous en précisant votre nom complet et le montant de la commande, nous retrouverons votre achat et réglerons la situation rapidement.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande uniquement si elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible via notre page contact en indiquant votre numéro de commande.

Une fois la commande expédiée, il ne nous est malheureusement plus possible d'intervenir. Vous pouvez dans ce cas initier un retour à réception de votre colis.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement via notre page contact en indiquant votre numéro de commande et votre nouvelle adresse de livraison.

Si votre commande est déjà en transit, nous ne sommes plus en mesure de modifier l'adresse de notre côté. Nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour tenter de rediriger votre colis.

Hellobabe ne peut être tenu responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte communiquée lors de la commande.

Hellobabe livre dans le monde entier, notamment en France, dans toute l'Europe, aux États-Unis, au Canada et en Australie.

Pour consulter les délais et conditions de livraison détaillés selon votre pays, rendez-vous sur notre page Livraison & Délais.

Nous préparons et expédions votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France & Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• États-Unis & Canada : 7 à 12 jours ouvrés
• Australie : 8 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et votre pays de destination. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel depuis notre page de suivi. Pour plus de détails, consultez notre page Livraison & Délais.

Rien de plus simple. Contactez-nous via notre page contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous répondra avec la marche à suivre et toutes les informations nécessaires.

Pour connaître l'ensemble des conditions de retour, consultez notre page Retours & Remboursements.

Oui, nous acceptons les retours et proposons des échanges sous forme d'avoir, sous réserve que les articles respectent nos conditions d'hygiène et soient retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Chaque retour fait l'objet d'une inspection minutieuse de notre part. Pour connaître toutes les conditions applicables, rendez-vous sur notre page Retours & Remboursements.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay

Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et PayPal. Vos données bancaires ne sont jamais stockées par Hellobabe.

Absolument. Hellobabe ne stocke à aucun moment vos données bancaires. L'ensemble des transactions sont traitées via des prestataires de paiement certifiés (Shopify Payments, PayPal), qui garantissent un niveau de sécurité maximal. Votre tranquillité d'esprit est notre priorité.

Nous avons fait le choix de proposer des tailles simplifiées (S, M, L, XL) pour vous éviter le stress des mesures complexes. Chaque taille est conçue pour s'adapter à une variété de morphologies.

Pour trouver la taille idéale, consultez le guide des tailles disponible sur chaque page produit, il vous guidera en quelques secondes vers la pièce qui vous correspond parfaitement.

Pas de panique. Nous proposons des échanges faciles sous forme d'avoir pour que vous puissiez repasser commande dans la bonne taille. Consultez notre page Retours & Remboursements pour connaître les conditions, ou contactez-nous directement.